Malta MGA/B2C/763/2013+48 22 941 99 06
PL · PLN
Fontan CasinoPOLSKA ELEGANCJA GRY
LogowanieAktywuj bonusKontaktDoładujZobacz wszystkieZagrajZarejestruj się
LogowanieZarejestruj sięOfertyKody bonusoweSloty
Trzy sposoby kontaktu

Szukasz kontaktu z Fontan Casino?

Czat na stronie, e-mail i telefon pod +48 22 941 99 06 działają non stop, a wsparcie dostępne jest przez całą dobę, także w nocy.

Napisz do nas Licencja MGA/B2C/763/2013
Wypłacono dziś
248 814 zł
1 966 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/763/2013, audyty eCOGRA, GLI, iTech Labs
Średnia wypłata w 24 minuty41M zł wypłaconych tygodniowo, limit do 69 000 zł
Szyfrowanie TLS 1.3Dane chronione standardem bankowym, ADR przez QUINEL
Szybka reakcja

Wybierz kanał, który pasuje do sprawy

Ten blok przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, gdzie odpowiemy najszybciej.

Rozmowa bez czekania
Czat na stronie to najkrótsza droga, gdy blokada konta albo wpłata wisi w miejscu; typowa odpowiedź przychodzi w ciągu dwóch minut, o każdej porze.
Otwórz czat
Fontan Casino poczta
E-mail [email protected] sprawdza się przy sprawach wymagających dokumentów albo dłuższego opisu; odpowiedź zwykle dostajesz w ciągu czterech godzin.
Napisz
Zadzwoń do nas
Telefon +48 22 941 99 06 (CET) wybierz, gdy chcesz wszystko wyjaśnić na głos; konsultant odbiera zwykle w ciągu pięciu minut, również w weekend.
Zadzwoń
Wsparcie dla Polski

Dzwonisz z Polski? Numer i strefa są stałe

Po lekturze będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić z Polski i kto nadzoruje naszą licencję.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 941 99 06
Strefa czasowaCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, rosyjski
E-mail wsparcia[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/763/2013

Pomoc w kryzysie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
Ścieżka reklamacji

Zyskujesz drugie spojrzenie na sprawę

Ten blok przydaje się wtedy, gdy zwykła odpowiedź wsparcia cię nie przekonuje.

Pełny wgląd w historię
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz zrzuty ekranu. Zgłoszenie trafia do zespołu, który ma pełny wgląd w twoją historię.
Fontan Casino odpowiada punkt po punkcie
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin. Sprawdź, czy zespół odniósł się do każdego punktu, który podałeś w zgłoszeniu.
Prośba o drugie spojrzenie
Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika. Twoja sprawa wraca wtedy do osoby wyżej w hierarchii wsparcia.
Złóż skargę do regulatora
Jeśli wewnętrzne ścieżki nie pomogły, złóż skargę do Malta Gaming Authority. Wymieniony regulator nadzoruje licencję, na której działa kasyno.
Podział spraw

Wcześniej jeden adres, teraz właściwy dział

Po lekturze wybierzesz adres działu, który zajmuje się właśnie Twoją sprawą, i nie trafisz do złej kolejki.

Konto i weryfikacja

Wsparcie ogólne i dostęp do konta[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Depozyty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Konkretne godziny i czasy odpowiedzi

Krótkie oczekiwanie zamiast długiego ciszy

Po przeczytaniu tego bloku będziesz wiedzieć, jak szybko dostaniesz odpowiedź w każdym kanale.

Czat

Godziny czatuprzez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacieokoło 2 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-maildo 4 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 941 99 06
Oczekiwanie na telefonieokoło 5 minut

Z kompletem danych idzie szybciej

Zbierz te rzeczy, zanim napiszesz lub zadzwonisz, a sprawa ruszy od pierwszego kontaktu.

  • Numer konta lub identyfikator gracza
  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Zrzuty ekranu z problemem
  • Dokładny czas zdarzenia
  • Numer referencyjny wcześniejszego zgłoszenia
Sześć faktów o operatorze

Sprawdzasz, kto stoi za kasynem

Te dane pokazują, że kasyno działa na maltańskiej licencji i własnej spółce, nie na anonimowej platformie.

Spółka

Nazwa prawnaFontan Casino Ltd.
Numer spółkiC-55242 (Malta)
AdresTower Road, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/763/2013

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Pierwszy kontakt

Co gracz chce wiedzieć o pomocy?

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, komu ufać w sprawie licencji, weryfikacji i własnych danych.

rejestracjaCzy mogę grać legalnie w Fontan Casino w Polsce?+
Kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/763/2013, wydanej operatorowi Fontan Casino Ltd. Z tego dokumentu wynika nadzór nad grami, wypłatami i ochroną gracza. Numery znajdziesz też w stopce strony.
rejestracjaIle trwa weryfikacja i czy muszę ją przechodzić?+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle cztery godziny od ich przesłania. Potrzebne będą dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz karta płatnicza. Bez tego kroku wypłata nie zostanie zwolniona.
rejestracjaGdzie zgłosić zamknięcie konta na stałe?+
Zamknięcie konta zgłosisz przez czat, gdzie konsultant odzywa się zwykle po dwóch minutach, albo e-mailem na [email protected]. Wystarczy jedno zdanie z prośbą i adres e-mail przypisany do konta. Gracz może też poprosić o samowykluczenie, jeśli chce tylko przerwać grę.
rejestracjaCzy konsultant może poprosić mnie o hasło?+
Nigdy nie podajesz hasła, bo wsparcie go nie potrzebuje. Potrzebujemy tylko adresu e-mail przypisanego do konta, imienia, nazwiska i daty urodzenia. To wystarcza, by potwierdzić tożsamość i nie odblokować konta przez pomyłkę.
rejestracjaW jakich językach odpowiada wsparcie?+
Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polskojęzyczny zespół prowadzi czat oraz telefon +48 22 941 99 06 i zwykle odzywa się po pięciu minutach. Wiadomości w każdym z tych języków trafiają do osoby, która nim mówi.
rejestracjaCo jeśli chcę kopię swoich danych osobowych?+
Prośbę o kopię albo usunięcie danych kierujesz na adres [email protected]. Odpowiedź e-mailowa przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin, a zespół wskazuje, które informacje musi zachować ze względu na przepisy. Reszta danych zostaje usunięta po zakończeniu tej procedury.

Fontan Casino wskazuje miejsca pomocy

Gdy granie przestaje być wyborem, warto sięgnąć po pomoc poza kasynem. Anonimowi Hazardziści, Monar i Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy działają niezależnie od nas i podpowiadają, gdzie szukać dalszego wsparcia w Polsce.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe, na których hazardziści i ich bliscy mówią o swoim doświadczeniu bez oceniania.

Monar. W poradniach i ośrodkach Monara można porozmawiać o hazardzie i ułożyć plan leczenia.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala samodzielnie zablokować sobie udział w grach hazardowych w Polsce, także poza tym kasynem.

Czytaj dalej

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z polityką plików cookie.